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  • marina benkirane

Faites-vous cette erreur commune en marketing digital ?



Si vous vendez des produits sur Internet, vous investissez certainement du temps et de l’argent dans les réseaux sociaux.


Vous surveillez les Like et les Partage comme le lait sur le feu.


Vous publiez régulièrement pour animer votre page et fidéliser votre communauté.


Vous le savez, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour vous faire connaître sur le web et construire votre marque.


Oui mais il y a un hic.


Vous êtes-vous déjà demandé qui garde la main sur ces potentiels prospects ?


Ce sont Facebook, Youtube, Instagram, …


A travers des algorithmes insondables, ce sont eux qui décident de la portée de vos messages.


Je suis sûre que vous en avez déjà fait l'expérience personnellement.


Quand vous postez vos photos de vacances sur Facebook par exemple, seule une partie de vos contacts a la chance de voir votre teint bronzé et vos paysages de rêve.


Et c'est encore pire pour votre entreprise.


Avec l’explosion du volume de contenus publiés, le "reach organique” s'est effondré sur les réseaux sociaux au cours des dernières années.


Le “reach organique”, c’est quoi ?


C'est le pourcentage de vos fans que vous atteignez grâce aux posts publiés sur votre page.


D'après une étude menée par le site Hootsuite, le reach organique moyen sur Facebook a plongé à 5.5% !


Quand vous posez sur votre page entreprise Facebook, seules 5 personnes sur 100 sont exposées à votre message.

Résultat : pour toucher plus de monde, vous devrez mettre la main au portemonnaie.


Eh oui, on ne va pas se mentir, c'est la publicité qui fait vivre les réseaux sociaux.


Alors faut-il arrêter d’investir sur les réseaux sociaux ?


Je n’irais pas jusque là.


Votre marque a besoin d’exister sur ces plateformes.


Mais ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.


Au lieu de concentrer la majorité de vos efforts sur les réseaux sociaux, adoptez ce réflexe de survie en marketing digital : collectez l'adresse mail de vos prospects !


C'est la 1ère étape d’une bonne stratégie digitale.


J'ai testé de nombreuses stratégies digitales au cours de ma carrière et je peux vous assurer que l'e-mail marketing est, de loin, la stratégie la plus rentable sur Internet.


10 raisons pour lesquelles vous devez miser sur l'e-mail marketing


On a beaucoup entendu dire ces dernières années que l'e-mail était mort, que c'était une technique marketing devenue "has been".


C’est complètement absurde.


Pourquoi ?


1/ L'e-mail marketing est ultra-rentable


C'est une technique de marketing digital redoutable pour vendre sur Internet : d'après l'étude Marketer Email Tracker 2020, pour 1€ dépensé dans l’e-mail marketing, le retour sur investissement moyen (ROI) est estimé à 42€.


En mettant en place une stratégie d’e-mail marketing bien pensée, vous aurez un impact direct sur vos revenus en ligne.


2/ Vous constituez un capital pour votre entreprise


L'adresse e-mail, c'est la donnée minimum vitale pour construire votre base de contacts et vous constituer un "capital" de prospection qui vous appartient.


Au contraire, votre communauté de fans et de followers ne vous appartient pas : si un réseau social décide de supprimer votre page du jour au lendemain, vous ne pouvez absolument rien faire.



En résumé, avec votre base d’adresses mails, vous gardez le contrôle.


3/ Ça ne coûte (presque) rien


L'e-mailing a un coût extrêmement faible : avec certains logiciels, vous pouvez envoyer jusqu'à 300 emails par jour entièrement gratuitement. Si vous avez des volumes plus importants, cela vous reviendra entre 0.05 cts et 0.2 cts par mail : c'est un coût contact dérisoire.


4/ Vous pouvez lire vos résultats en temps réel


Avec les campagnes d'e-mailings, vous pouvez lire en temps réel vos résultats de vente et ainsi adapter vos relances e-mails immédiatement.


Comment est-ce possible ?


Pour délivrer votre message en grande quantité, il ne vous faudra que quelques heures avec l’e-mailing alors qu’il peut vous falloir plusieurs jours sur les réseaux publicitaires.


Dans mes précédentes missions, j'étais capable de prédire en quelques heures si ma campagne d’e-mail marketing allait être un flop ou un énorme carton. Idéal pour ajuster sa stratégie et se remettre tout de suite au travail quand c'est nécessaire !


5/ Vous pouvez augmenter vos revenus en testant vos messages

L’e-mail marketing est un outil puissant pour tester vos campagnes et les optimiser en continu : vous pouvez tester l'objet de votre mail, votre prix, le nom de votre produit, un design… puis diffuser la version "gagnante" à l'ensemble de votre base mails.


Mais attention, il y a 2 règles clés à respecter :

  • Ne testez qu’une seule variante à la fois

  • Testez sur un volume suffisant d’adresses mails pour que vos résultats soient significatifs.


Les gains peuvent être spectaculaires : les entreprises qui utilisent systématiquement la méthode d'A/B Testing sur leurs e-mails, voient leur retour sur investissement augmenter de 37% (étude HubSpot 2020) !



6/ Vous pouvez prendre la température de votre marché


Avec l'e-mail marketing, vous pouvez mesurer, à tout moment, le niveau d’engagement de votre base mails. C’est très important pour ajuster vos campagnes marketing et éviter de “fatiguer” votre audience.


Pour cela, vous pouvez vous fier à de nombreux indicateurs de performance : taux de délivrabilité, taux d'ouverture, taux de clics, taux de désinscription et bien-sûr taux de conversion.


Par exemple, si vous remarquez une forte augmentation de votre taux de désinscription lors d’une campagne d’e-mail marketing intense, vous devez lever le pied et ralentir le rythme d’envoi de relances e-mails.


En revanche, si vous constatez que votre taux d’ouverture reste stable et élevé, vous savez que votre audience ne “fatigue” pas et que vous pouvez maintenir votre rythme d’envoi, voire l’augmenter.


7. Vous pouvez booster votre taux de conversion avec des séquences automatiques


En fonction du comportement de vos prospects, vous pouvez décider de séquences d'envoi d'e-mails automatiques : vous envoyez le bon message au bon moment. C'est ce qu'on appelle le marketing automation.


D'après l'étude Omnisend 2020, 1 conversion sur 4 est générée par des e-mails automatisés. Et, pourtant, les e-mails automatisés ne représentent que 2% du volume total des e-mails envoyés.



LE POTENTIEL EST ENORME.


Qu’est-ce que ça veut dire concrètement pour vous ?


En créant des séquences d’e-mails automatiques selon le comportement de vos prospects en ligne, vous pouvez faire décoller votre taux de conversion tout en évitant de polluer les messageries électroniques.


L’un des grands classiques du marketing automation est bien-sûr l’email d’abandon de panier. Mais il y a bien d’autres tactiques d’automatisation e-mail pour décupler vos ventes (je vous en parlerai prochainement).



8. Vous pouvez personnaliser vos messages


Quand on pense personnalisation en e-mail marketing, on pense immédiatement à l’utilisation du prénom ou du nom dans le message.

L'ajout d'une personnalisation dans l'objet de l'e-mail permet d'augmenter votre taux d'ouverture de 50% et votre taux de clic de 58% (source: Yes Lifecycle Marketing).


Mais la personnalisation en e-mail marketing ne s’arrête pas là.


Vous pouvez personnaliser vos envois en fonction du comportement en ligne de votre audience, de ses achats, des pages visitées sur votre site. Plus vous récolterez d'informations sur vos prospects puis vos clients, plus vous pourrez envoyer des messages ciblés et améliorer votre taux de conversion.


9. Vous construisez une relation de confiance avec votre audience


L’e-mail permet d’amorcer une relation plus intime et plus solide avec vos futurs clients.

Ça n'a l’air de rien comme ça mais c’est le B.A.-BA d’un bon processus de vente en ligne.


Sur Internet, on ne peut pas toucher le produit, on ne peut pas discuter avec un vendeur.

Plus le prix ou le niveau d’engagement est élevé, plus on a besoin de comparer les offres et de prendre le temps de réfléchir.


En délivrant régulièrement du contenu de qualité dans vos e-mails, vous guidez vos prospects pas à pas dans leur décision d’achat :

  • Vous construisez votre crédibilité

  • Vous leur donnez envie

  • Vous les rassurez

  • Vous vous différenciez de vos concurrents

Ne vous contentez pas d’envoyer des e-mails pour vendre.


Donnez du contenu gratuitement sous la forme de conseils pratiques, de tutoriels, de témoignages clients. Si vous faites l’effort de bien “raconter” votre marque, vous obtiendrez davantage d’engagement et cela aura un impact direct sur votre taux de conversion.



10. L'e-mail est un excellent canal de vente


Vous avez gagné la confiance de votre audience grâce à des e-mails de qualité ?

Parfait !

Vos prospects sont prêts à aller plus loin avec vous.

Vous allez pouvoir transformer vos e-mails en machine à vendre.

Mais ne vous précipitez pas !

Si vous vous contentez d'envoyer un message avec une photo de produit, son prix et un gros bouton "Cliquez ici pour commander", vous allez réduire à néant tous vos efforts pour gagner la confiance de vos prospects.

La meilleure stratégie est d'intégrer à vos e-mails une méthode de vente incontournable en marketing digital : le copywriting.


Cette méthode d'écriture persuasive permet de rédiger des e-mails de vente impactants dont l'objectif est de convertir votre prospect en client.

Comment ça marche ?

Un bon e-mail de vente est rédigé de manière à :

  • Capter l'attention de votre prospect

  • Eveiller son intérêt pour votre produit

  • Susciter son désir d'achat

  • L'inciter à passer à l'action

Au fur et à mesure de sa lecture, votre prospect est convaincu que vous avez compris son problème et que vous seul avez la solution pour le résoudre.


En conclusion


Vous l’avez compris, je suis convaincue que l’e-mail marketing est l’un des leviers les plus puissants pour développer vos revenus en ligne.

Je n’y croyais pas vraiment jusqu’au jour où j’ai commencé à en faire un élément pivot de ma stratégie digitale. Et c'est devenu mon canal de vente n°1.

Certaines entreprises ont même bâti leur business model sur l’e-mail marketing avec des résultats qui feraient pâlir d’envie les entrepreneurs les plus ambitieux.

Si vous voulez voir comment intégrer efficacement l'e-mail marketing à votre stratégie digitale, contactez-moi ici.


Et vous, comment avez-vous intégré l'e-mail marketing à votre stratégie digitale ?

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